Brugerworkshop: Min Pension

Vi har afvikling den første brugerworkshop for særtoget Min Pension. De oprindelige Design Games blev modificeret, da formålet har ændret sig lidt fra det oprindelige samt det forventes at tage for meget tid at gennemføre dem. Derfor blev en mere simpel (og mindre “spil”) version kreeret, bestående af en tidslinie til storytelling.

Tiden blev dog alligevel presset, da de fire testpersoner var nogle snaksaglige herre, der havde et stort personligt kendskab til pension. Resultatet blev derfor en masse “ekspertviden” set fra et privat perspektiv.

Personas-workshop hos EBST

Som indledning til de brugerworkshops vi skal afholde for de enkelte særtog (Min Bolig, Mine Penge, Min Pension og Mine Børn) på Min Side 2012-projektet, har enkelte af de ansvarlige ministerier indledningsvist udviklet de scenarier, der skal testes op i mod. Scenarierne bygger på forventet situationer oplevet af de udvalgte Personas.

Hos Erhvervs- og Byggestyrelsen afviklede vi en workshop med det formål at gennemarbejde disse scenarier. Min kollega Klaus og jeg stod for tilrettelæggelsen, afviklingen og afrapporteringen af workshopforløbet, mens arbejdet med scenarierne blev udført af ca. 20 tjenestemænd fra forskellige positioner i det offentlige; med hver deres kompetencer. Der var bl.a. repræsentanter fra forskellige bolig-, skatte- og dommerkontorer.

Brugertest af itst.dk

1508 løser mange webprojekter omhandlende offentlige forbrugersider. Blandt de største og sidst nye findes blandt andre borger.dk og it-borger.dk. I forlængelse af disse arbejder jeg for tiden med på et projekt omhandlende redesign af It- og Telestyrelsens website, der hovedsageligt henvender sig til it-professionelle i erhvervslivet og offentlige myndigheder.

Med udgangspunkt i udvalgte personas har 5 brugere repræsenteret disse personas i brugertest af det kommende sitets struktur- og navigationsdesign. Under disse sessioner har jeg siddet med som referent og noteret testbrugernes svar og kommentar. Brugertestene består af en working-prototype og interview udført som en “tænke-højt-test“.
En analyse af testen samt forslag til forbedringer bliver afslutningsvis sammenfattet i en PowerPoint præsentation og fremlagt for kunden. Dette foregik hos It- og Telestyrelsen og forløb som forventet; generel enighed om konklusionerne.

Min Side 2012: Indledende workshops

I udarbejdelsen af de fire kategorier under Min Side 2012 (Min Bolig, Mine Penge, Min Pension og Mine Børn) skal det sikres, at de enkelte særtogs behov og ønsker for deres individuelle site, reflekteres i de brugerworkshops vi skal udføre. Desuden er de på nuværende tidspunkt på vidt forskellige stadier; bl.a. i forarbejdet med Personas. Derfor har der været afholdt en række workshops hos hver af de enkelte ministerier, der repræsenterer særtogene. Den Digitale Taskforce var også tilsted under workshoppen hos Socialministeriet.

Jeg har været til møde hos Erhvervs- og Byggestyrelsen, Socialministeriet og SKAT.

Skuespilhuset.dk

Jeg er kommet med på et nyt projekt ved navn Skuespilhuset.dk for Det Kongelige Teater. I sommeren 2008 åbnes dørene for et nyt “kulturhus” i København, der giver teaterlivet sine helt egne rammer. Motivationen og legitimationen for et sådan hus, vil folkene bag initiativet gerne have kommunikeret ud til den brede befolkning; som netop er målgruppen for projektet. Derfor er 1508 blevet indkaldt som samarbejdspartner i tekstforfatningen til skuespilhusets hjemmeside.

I forbindelse med tilrettelæggelsen af indholdet, stilen og virkemidlerne var jeg med til workshop på Det Kongelige Teater. Forinden havde jeg udarbejdet et udkast til planen for dagens workshop. Resultatet vil senere kunne ses direkte på det nye skuespilhus’s hjemmeside.

HTML

Jeg har løbende hjulpet til i virksomhedens Udviklingsafdeling, hvor der har været brug for support på kunders webløsninger. Blandt andet har jeg lavet opdateringer direkte på pfa.dk.

Det er rart at opleve, at mine mindre veltrænede talenter opnået gennem mit studie, også kan være brugbare ude i erhvervslivet.

Forberedelse af brugerworkshop

På projektet Min Side 2012 for Den Digitale Taskforce har vi i dag holdt en session med det formål at forberede den første af to typer workshops. Den første er en Brugerworkshop og vil have til formål at få de kommende brugers meninger og indput til projektet. Anden Projektworkshop vil blive brugt til at viderelevere denne viden og en analyse af dataen videre til kunden.

I forbindelse med forberedelsen af Brugerworkshoppen har jeg fået til opgave at tilrettelægge de design games, der skal benyttes. Jeg har præsenteret modificeret udgaver af henholdsvis Landscape Game og Future Workshop. Begge games blev godt modtaget og jeg er nu i gang med at udføre detaljeret spilleregler, brikker og diverse plancher, der skal bruges under workshoppen.

Mock-up session

Et af de projekter jeg er blevet involveret i, er i samarbejde med Den Digitale Taskforce (oprettet med det formål at fremme omstillingen til digital forvaltning på tværs af den offentlige sektor) på projektet: Min Side 2012.

I klassisk participatorisk design-tradition benyttes simple mock-up’s i brugertests.